شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات کامپیوتر دانشجو

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات   است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

1- قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های کامپیوتر دانشجو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های کامپیوتر دانشجو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

2- تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کامپیوتر دانشجو اقدام نماید.

3- ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات کامپیوتر دانشجو استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به کامپیوتر دانشجو ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که کامپیوتر دانشجو به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد کامپیوتر دانشجو برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه کامپیوتر دانشجو را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که 50004150 شماره‌ای است که کد تاییدیه ورود به سایت کامپیوتر دانشجو از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان کامپیوتر دانشجو، با هر شماره دیگری تخلف و سوء  استفاده از نام کامپیوتر دانشجو است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@daneshjoopc.com اطلاع دهید. همچنین +989981801486 شماره‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه کامپیوتر دانشجو را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

4- سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

کامپیوتر دانشجو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

کامپیوتر دانشجو متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت کامپیوتر دانشجو، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات کامپیوتر دانشجو، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط کامپیوتر دانشجو جزئی از اموال کامپیوتر دانشجو محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار کامپیوتر دانشجو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کامپیوتر دانشجو محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط کامپیوتر دانشجو  و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار کامپیوتر دانشجو است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت کامپیوتر دانشجو و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای کامپیوتر دانشجو محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات کامپیوتر دانشجو، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. کامپیوتر دانشجو محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

5- ثبت، پردازش و ارسال سفارش

1.  ارسال سفارش ها 1 یا 2 روز کاری بعد از پرداخت و اتمام ثبت سفارش انجام خواهد شد.
2.  روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. کامپیوتر دانشجو به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
3. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت کامپیوتر دانشجو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. کامپیوتر دانشجو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در کامپیوتر دانشجو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کامپیوتر دانشجو محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.
4. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
5. کامپیوتر دانشجو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای کامپیوتر دانشجومحفوظ است.
6. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت  و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کامپیوتر دانشجو،  حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کامپیوتر دانشجومحفوظ است. کامپیوتر دانشجو در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت کامپیوتر دانشجومی‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
7. محصولات فروخته شده در صورت باز شدن، حتی در صورت سالم بودن و استفاده نشدن پس گرفته یا تعویض نمی‌شوند.
8. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
9. پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق تحویل اکپرس ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از پنج میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

6- خسارت در هنگام حمل و نقل

1. کامپیوتر دانشجو همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
2. آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش کامپیوتر دانشجو اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش کامپیوتر دانشجو ارسال شود.

7- آیین نامه خرید از سایت فروشگاه دانشجو

1. با توجه به احتساب تاریخ گارانتی کالاهای الکترونیکی خارجی از تاریخ تولیدشان و زمانبر بودن پروسه ترخیص کالا، ممکن است زمان خرید کالا، مدت زمانی از تاریخ گارانتی گذشته باشد. لذا مشتری بایستی قبل از خرید از طریق شماره مرکزی فروشگاه استعلام لازم را اخذ و سپس در خصوص خرید تصمیم گیری نماید
2. سفارش دهنده کالا بایستی آدرس دقیق محل دریافت مرسوله را هنگام ثبت سفارش وارد نماید. تبعات و هزینه های ناشی از آدرس اشتباه به عهده خریدار می باشد.
3. در صورت بروز حوادث غیرمترقبه نظیر جنگ، سیل، زلزله، آتش سوزی و غیره وقوع هر حادثه ای که ممانعت از وقوع آن در اختیار فروشگاه کامپیوتر دانشجو نباشد و موجبات تاخیر، عدم تحویل یا ایجاد خسارت به مرسوله را فراهم آورد، مسئولیتی از این حیث به عهده فروشگاه کامپیوتر دانشجو نخواهد بود.
4. ممکن است در زمان ثبت سفارش، چند نفر به صورت همزمان یک کالا را سفارش گذاری کنند که موجودی کافی نداشته باشد. در این حالت اولویت با اولین شخص پرداخت کننده است. بدیهی است که وجه پرداخت شده نفرات دیگر به ایشان عودت داده خواهد شد و فروشگاه کامپیوتر دانشجو هیچ گونه مسئولیتی در تامین کالای فوق ندارد.
5. در راستای توزیع کالا به صورت مستقیم برای مصرف کننده، محدودیت سفارش گذاری به تعداد یک کالا برای برخی از کالاها وجود دارد. بدیهی است فروشگاه کامپیوتر دانشجو می تواند کالای جایگزین را پیشنهاد یا وجه پرداخت شده مشتری را به ایشان عودت نماید
6. عودت وجه به خریدار تنها به حساب بانکی و یا شماره کارت مربوط به همان سفارش امکان پذیر است.
7. کالاهایی که به صورت باندل(کالاهایی که به همراه کالاهای دیگر بایستی سفارش گذاری شوند)،در سایت قرار داده می شوند، قابل فروش به صورت غیرباندل یا تکی نمی باشند. در صورت خرید مشتری به صورت تکی، وجه پرداخت شده به حساب ایشان واریز خواهد شد.
8. در صورت مشاهده هر گونه مغایرت فیزیکی و مشخصات فنی، مشتری بایستی ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا در ساعتهای ۱۰ الی 14 به پشتیبانی آنلاین فروشگاه  اطلاع دهد.در صورتی که این مغایرت از روی جعبه (رنگ، مشخصات فنی) قابل تشخیص باشد، کالا باید بدون استفاده و پلمپ باشد(در صورت استفاده از آفر ویژه تست قبل از ارسال کالا، به هیچ عنوان نباید از کالا استفاده شود).
9. فروشگاه کامپیوتر دانشجو اصلی بودن کالاهای ارائه شده را ضمانت می‌نماید. در صورتی که کالا اصل نباشد با کلمه «طرح» یا «غیر اصلی» در نام کالا مشخص می‌شود. بدیهی‌ست مقوله گارانتی متفاوت از ضمانت اصالت می‌باشد و کالاهایی نظیر پردازنده‌های اینتل با فن و بدون فن وجود دارند که با وجود دارا بودن اصالت و کیفیت، فاقد گارانتی هستند.

8- شرایط بازگشت کالا و گارانتی

1. انواع گارانتی
   1. 7+7 روز بازگشت کالا
   2. گارانتی چیتا ( CHITAH )
      • فروشگاه کامپیوتر دانشجو به عنوان نماینده شرکت چیتا (امارات) در ایران متعهد به انجام کلیه خدمات پس از فروش محصولات این شرکت برابر ضوابط عمومی گارانتی در ایران تا پایان تاریخ لیبل گارانتی می‌باشد.
   3. دیگر شرکت های گارانتی کننده
      • فروشگاه کامپیوتر دانشجو به عنوان واسط می‌باشد و تعهدات انجام گارانتی به عهده شرکت مربوطه است.
      • محصول خریداری شده دارای لیبل گارانتی با ذکر تاریخ و سریال کالا می‌باشد در حفظ و نگهداری این لیبل کوشا باشید.
2. چنانچه کالا در مدت زمان ۷ روز پس از تحویل، دچار مشکل شده باشد و این اشکال از طریق استفاده نادرست از کالا(نصب و راه اندازی، تنظیمات، نگهداری و استفاده غیر متداول و متفاوت با توصیه سازنده کالا که در دفترچه راهنمای کالا، قید شده است) رخ نداده باشد، مشتری میتواند کالا را با هماهنگی بخش پشتیبانی فروشگاه کامپیوتر دانشجو و با در نظر گرفتن شرایط زیر باز پس فرستد. در غیر اینصورت از عودت آن خودداری نمایید. لازم به ذکر است کالاهای زیر شامل 7 روز مهلت تست نمی باشند:
   1. پردازنده های (Cpu intel) شرکت اینتل به دلیل عدم وجود شماره سریال جهت شناسایی آنها
   2. قطعاتی نظیر مادربرد، هارد و غیره که بر روی سیستم اسمبل شده باشند(پیچ شده باشند)
   3. کالاهایی که به عنوان هدیه، همراه با کالای خریداری شده ارسال می شوند.
   4. محصولات مصرفی مانند: باتری، خمیر حرارتی، پک سی دی و پک دی وی دی، تونر و کارتریج پرینتر، دستمال، اسپری، مایع نظافت، پد موس و کالاهای مشابه دیگر
   5. کلیه کالاهایی که فاقد شماره سریال واحد هستند نظیر: ایرپادها، هدست های سامسونگ و شیائومی
      
   6. مانیتور هایی که زیر 6 عدد پیکسل سوخته داشته باشند.
   7. گوشی‌های موبایل و تبلت‌ها در صورتی که:
      • سیم‌کارت خورده باشد.
      • ثبت مالکیت (ریجستر) شده باشد.
      • از نظر ظاهری آسیب دیده یا دارای خط و خش باشد.
3. کالا بدون هیچ گونه خط و خش، ضرب دیدگی، شکستگی و سوختگی باشد.
4. کالا درون کارتن و جعبه اصلی که خریداری شده و بدون هیچ گونه آسیب دیدگی یا درج توضیحاتی روی آن به همراه فاکتور و کارت گارانتی (در صورت وجود) برای فروشگاه کامپیوتر دانشجو ارسال شود.
5. مورد یا اشکال مشاهده شده بر روی کاغذ به صورت شفاف و خوانا درج و همراه با امضا در کارتن کالا ارسال گردد.
6. اعلام تصمیم نهایی در رابطه با کالاهای مرجوعی بر عهده فروشگاه کامپیوتر دانشجو می‌باشد.
7. مشتری از خرید منصرف شده باشد. در این حالت تا زمانی که بسته ارسالی از فروشگاه خارج نشده یا کالا به دست مشتری نرسیده باشد، یعنی مشتری کالا را از پست تحویل نگرفته باشد، در هر شرایطی میتواند کالا را مرجوع کند(چه کالا تست شده و چه تست نشده باشد). بدیهی است هزینه ارسال به عهده خریدار می باشد. درصورتی که کالا به دست مشتری رسیده باشد و پلمپ آن مخدوش یا باز شده باشد امکان مرجوعی کالا وجود ندارد.
8. چنانچه بسته ارسالی هنگام تحویل به مشتری دارای اشکالات ظاهری نظیر ضربه خوردگی،مخدوش بودن بسته بندی، رطوبت، تو رفتگی وغیره باشد، مشتری می تواند بسته را تحویل نگرفته و با پشتیبانی فروشگاه کامپیوتر دانشجو موضوع را در میان بگذارد. تحویل گرفتن بسته تحت هر شرایطی از پست یا پیک یا ناوگان حمل به منزله قبول کالا و تایید سلامت فیزیکی کالا می باشد.

9- هزینه ارسال کالا

1.  اگر کالای خریداری شده ایراداتی نظیر آسیب فنی، شکستگی، عدم انطباق با موارد ثبت شده در فروشگاه کامپیوتر دانشجو باشد و هر عامل دیگری که منجر به تعویض و عودت کالا شود را شامل شود و این موارد به تایید کارشناس پشتیبانی و فروش برسند، هزینه ارسال کالا بر عهده فروشگاه کامپیوتر دانشجو می‌باشد.
2. برای واریز هزینه پست به حساب مشتری باید قبض پستی با مهر شرکت پست همراه با کالا، به فروشگاه دانشجو ارسال شود. در صورتی که مغایرت و یا ایراد عودتی کالای خریداری شده توسط نظر کارشناسان بخش پشتیبانی فروشگاه به تایید نرسد و کالای خریداری شده هیچگونه مورد یا مشکل فنی و یا مغایرتی نداشته باشد، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده مشتری است. مشتریان گرامی توجه داشته باشید که ارجاع کالا و یا عدم ارجاع آن بر اساس نظر کارشناسان فروشگاه کامپیوتر دانشجو می باشد.